發(fā)布時(shí)間：2020-04-25所屬分類：法律論文瀏覽：1次
摘 要： 摘要服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對工作幸福感的研究近年來成為學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)和重點(diǎn)，以往研究大部分從社會(huì)交換和社會(huì)學(xué)習(xí)兩個(gè)視角進(jìn)行研究，忽略了社會(huì)認(rèn)同的視角，并且大多研究局限于企業(yè)，較少從公共部門開展。因此，研究從社會(huì)認(rèn)同的視角開展，使用服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)量表、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)
摘要服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對工作幸福感的研究近年來成為學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)和重點(diǎn)，以往研究大部分從社會(huì)交換和社會(huì)學(xué)習(xí)兩個(gè)視角進(jìn)行研究，忽略了社會(huì)認(rèn)同的視角，并且大多研究局限于企業(yè)，較少從公共部門開展。因此，研究從社會(huì)認(rèn)同的視角開展，使用服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)量表、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同量表、工作幸福感量表對594名民警進(jìn)行調(diào)查。采用描述性分析、逐步回歸分析和Bootstrap方法探討服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對民警工作幸福感的作用機(jī)制，證實(shí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與民警工作幸福感之間具有中介作用，該結(jié)論對于民警管理工作具有一定的理論價(jià)值和實(shí)踐作用。
關(guān)鍵詞服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo);工作幸福感;領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同
0引言
近年來，民警工作量日益劇增，工作壓力越來越大，對民警身體和心理均造成一定的負(fù)面影響。這種工作狀態(tài)導(dǎo)致民警工作積極性下降，影響民警個(gè)人工作績效和公安機(jī)關(guān)的整體工作結(jié)果。民警的幸福感不僅來源于生活，也來源于工作，隨著民警工作時(shí)間越來越長，越來越多的學(xué)者開始關(guān)注其工作幸福感。
按照RyanandDeci[1]的觀點(diǎn)，幸福感的哲學(xué)起源有兩種，一種是快樂論，幸福感來源于個(gè)體的一種主觀的快樂體驗(yàn);另一種是完善論，強(qiáng)調(diào)幸福是客觀的，指人的潛能的充分發(fā)揮。因此，有學(xué)者結(jié)合兩種哲學(xué)起源，從主觀和客觀兩個(gè)方面定義工作幸福感，認(rèn)為工作幸福感是個(gè)體對自身所從事工作各方面的積極評價(jià)和情感體驗(yàn)，具有結(jié)果和過程并重的特點(diǎn)。大量的實(shí)證研究證明，工作幸福感能夠影響員工的積極行為和工作結(jié)果。目前，雖然關(guān)注工作幸福感的研究很多，但是很少結(jié)合特定職業(yè)來進(jìn)行探討，國內(nèi)少數(shù)研究關(guān)注教師[2]和醫(yī)護(hù)工作者[3]，對于警察這一職業(yè)的探討較為缺乏。和平年代，公安機(jī)關(guān)肩負(fù)著維護(hù)國家政治安全、確保社會(huì)大局穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義、保障人民安居樂業(yè)的重大使命任務(wù)，也成為犧牲最多、奉獻(xiàn)最大的一支隊(duì)伍。要保證隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注民警幸福感成為必不可少的重要支柱。關(guān)注民警工作幸福感對于公安機(jī)關(guān)的隊(duì)伍建設(shè)和整體發(fā)展至關(guān)重要。影響民警工作幸福感的因素包括個(gè)體因素和環(huán)境因素兩方面。在個(gè)體因素方面，已有實(shí)證研究證實(shí)，員工的工作滿意度[4]、主動(dòng)性人格[5]和真誠性人格[6]會(huì)直接影響其工作幸福感。在環(huán)境因素中，學(xué)者蔡地通過開展的IT企業(yè)員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)下屬的主動(dòng)性人格與下級的主動(dòng)性人格的匹配程度能夠影響下屬的工作幸福感。學(xué)者胡斌和毛艷華通過對湖南、廣東兩地50家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)不同類型的人力資源管理實(shí)踐對員工工作幸福感有不同的影響，控制型人力資源實(shí)踐對員工工作幸福感有負(fù)向影響，承諾型人力資源實(shí)踐對員工工作幸福感有正向影響[7]。除此之外，國內(nèi)外學(xué)者均證實(shí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對下屬的工作幸福感有影響，已有研究證實(shí)道德型領(lǐng)導(dǎo)[8]和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)[9]均正向影響員工工作幸福感。我國在建設(shè)新時(shí)代中國特色社會(huì)主義國家的期間，公安機(jī)關(guān)正需要一批服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)來勇于奉獻(xiàn)，主動(dòng)擔(dān)責(zé)。因此，本文擬探討服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對民警工作幸福感的作用影響機(jī)制。
1理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)
服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)是一種利他主義領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以領(lǐng)導(dǎo)者自身的道德和責(zé)任為基礎(chǔ)，以下屬為中心，尊重下屬并且關(guān)注其發(fā)展，在整個(gè)過程中提升下屬的自主性并且培養(yǎng)下屬的責(zé)任心的一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，具有下列顯著特征:謙遜、具有責(zé)任感、授權(quán)、善于傾聽、有遠(yuǎn)見卓識(shí)、愿意培養(yǎng)下級等[10]。與交易型領(lǐng)導(dǎo)不同的是，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是柔性管理，也就是力圖在組織內(nèi)部構(gòu)建一種寬松的并且積極向上的組織氛圍。已有研究總結(jié)，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)е孪聦俜e極的工作態(tài)度、工作行為和工作績效[11]。在工作態(tài)度方面，我國學(xué)者吳維庫和姚笛通過對國內(nèi)8家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬的組織承諾和工作滿意度正相關(guān)[12]，員工能感覺到到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，感覺自己被重視，能提高他們的工作滿意度。在工作行為方面，國外學(xué)者Bande發(fā)現(xiàn)，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)能通過影響下屬的自我效能和內(nèi)部動(dòng)機(jī)提升下屬的積極行為[13]。在工作績效方面，學(xué)者林文靜和段錦云發(fā)現(xiàn)，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)基于互惠原則能夠正向影響下屬的工作績效[14]。下屬在工作中表現(xiàn)出積極的工作態(tài)度、工作行為和工作績效是一種幸福的情緒體驗(yàn)，因此，本文擬提出假設(shè)1。
H1:服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對民警工作幸福感有正向影響
領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同屬于社會(huì)認(rèn)同的范疇，是對自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系進(jìn)行自我定義的一種狀態(tài)，具體表現(xiàn)為下屬對上級的個(gè)體特征和角色行為的認(rèn)同程度。根據(jù)社會(huì)認(rèn)同理論，提高下屬自尊感、安全感、目標(biāo)感和歸屬感是提升下屬認(rèn)同水平的關(guān)鍵所在。張永軍在其研究中證實(shí)，倫理型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)通過其道德品質(zhì)和人文關(guān)懷使下屬提高其自尊感和安全感，從而提高下屬的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同水平[15]。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)不同于倫理型領(lǐng)導(dǎo)，具有謙遜、平等和授權(quán)等特征，因此在工作中以下屬為核心，注重培養(yǎng)下屬并提供支持，從內(nèi)心深處為下屬著想，導(dǎo)致下屬真心實(shí)意的追隨他，從而產(chǎn)生深厚的情感依附，提高下屬的自尊感、安全感和歸屬感，下屬從主觀意識(shí)和具體表現(xiàn)上均表現(xiàn)出對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。因此，本文擬提出假設(shè)2。
H2:服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同有正向影響
目前，對服務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)的探究主要集中在3個(gè)理論基礎(chǔ)上進(jìn)行的，分別為社會(huì)交換理論、社會(huì)學(xué)習(xí)理論和社會(huì)認(rèn)同理論。從社會(huì)交換理論來看，基于互惠原則，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)通過改善與下屬的關(guān)系，促進(jìn)下屬表現(xiàn)出積極的追隨行為。朱玥和王曉辰在研究中證實(shí)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)通過與下屬建立高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系，可增加下屬的建言行為[16]。該視角認(rèn)為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)要刺激下屬積極的反饋行為，需要長期影響，而不是短期回饋。從社會(huì)學(xué)習(xí)理論來看，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)在工作中表現(xiàn)出榜樣特征時(shí)，會(huì)對下屬產(chǎn)生示范效應(yīng)，下屬會(huì)模仿領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度、工作行為和價(jià)值觀。從社會(huì)認(rèn)同理論來看，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)以下屬為核心，通過與下屬建立良好的關(guān)系，使下屬感知自己的內(nèi)部人身份，從而做出認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)和利于組織的積極行為。高中華和趙晨在研究中證實(shí)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)通過增加下屬的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同和組織認(rèn)同來提升下屬自豪感和歸屬感，從而做出組織公民行為[17]。認(rèn)同代表贊成和遵從，當(dāng)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)通過人格魅力引起下屬對上級的認(rèn)同時(shí)，會(huì)促使下級形成與領(lǐng)導(dǎo)相似的價(jià)值觀和良好的人際關(guān)系，從而表現(xiàn)出愉悅的工作狀態(tài);反之，下屬會(huì)刻意疏離領(lǐng)導(dǎo)，在工作中不善于分享和傾聽，從而表現(xiàn)出負(fù)面的工作狀態(tài)。因此，本文擬提出假設(shè)3。
H3:領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與民警工作幸福感之間起中介作用
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2研究設(shè)計(jì)
2.1研究樣本
本研究以在職民警作為研究對象，在北京、天津、江蘇3地通過紙質(zhì)問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷兩種方式收集數(shù)據(jù)。紙質(zhì)問卷為作者現(xiàn)場發(fā)放和回收，共發(fā)放紙質(zhì)問卷500份，回收410份，其中有效問卷372份，有效回收率90.7%;網(wǎng)絡(luò)問卷通過民警工作微信群發(fā)放給民警填寫，回收246份，其中有效問卷222份，有效回收率90.2%。最終得到有效問卷594份，有效回收率達(dá)到90.5%。研究樣本在性別比例上:男性占比73%(434人)，女性占比27%(160人);在年齡結(jié)構(gòu)上:24歲及以下占比4.6%(27人)，25～34歲占比61.6%(366人)，35～44歲占比22.2%(132人)，45～54歲占比10.3%(61人)，55歲及以上占比1.3%(8人);在教育程度上:大專及以下學(xué)歷占比6.7%(40人)，本科占比64%(380人)，碩士及以上占比29.3%(174人);在工作年限上，工作10年及以下占比65.7%(390人)，11～20年占比20.7%(123人)，21～30年占比9.9%(59人)，工作31年及以上占比3.7%(22人);在工作職級方面:科員及以下占比59.4%(353人)，副科占比23.1%(137人)，正科占比10.8%(64人)，副處級及以上占比6.7%(40人)。
2.2研究工具
本研究的量表均采用李克特5分量表，其中所有英文量表均遵循國際標(biāo)準(zhǔn)的翻譯和回譯(translationandbacktranslation)程序，由3名中國人民大學(xué)公共組織與人力資源方向的博士生共同完成量表的翻譯。同時(shí)，為了保證量表的信度，我們在施測之前對北京部分警察進(jìn)行了充分的訪談，確保問卷的條目與我國警察機(jī)關(guān)的實(shí)際相符合。
2.2.1服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)量表(ServantLeadershipScale，SLS)
采用Liden等人開發(fā)的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)量表來進(jìn)行測量，共7個(gè)題項(xiàng)[18]，在施測過程中由民警對直屬上級進(jìn)行評價(jià)，代表性題目如:“我的直接上級把我的利益放在他/她的利益之前”，本研究中該量表的Cronbachα系數(shù)為0.91。
2.2.2領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同(LeadershipIdentityQuestionnaire，LIQ)
采用孫健敏改編的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同量表，共6個(gè)題項(xiàng)。該量表參考多位學(xué)者的做法，使用組織認(rèn)同量表對領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同進(jìn)行測量，具體做法為，將題項(xiàng)的表述對象從“組織”改為“直接上級”[19]。代表性題目為:“當(dāng)有人批評直接上級時(shí)，我會(huì)感覺到自己被羞辱”。本研究中該量表的Cronbachα系數(shù)為0.89。
2.2.3工作幸福感(WorkWell-beingScale，WWS)
采用鄭曉明開發(fā)的量表進(jìn)行測量，共6個(gè)條目[20]。原始量表包括生活幸福感、工作幸福感和心理幸福感3個(gè)分量表，本研究重點(diǎn)分析工作幸福感，代表性題目為“我對從目前工作中獲得的成就感感到基本滿意”。本研究中該量表的Cronbachα系數(shù)為0.91。
2.3統(tǒng)計(jì)方法
本研究擬探討領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和民警工作幸福感之間的中介作用，具體采用的統(tǒng)計(jì)方法包括:第一，運(yùn)用SPSS24.0對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同和工作幸福感3個(gè)量表進(jìn)行內(nèi)部一致性檢驗(yàn)以及3個(gè)變量的描述統(tǒng)計(jì)分析;第二，運(yùn)用SPSS24.0進(jìn)行回歸分析，檢驗(yàn)假設(shè);第三，采用SPSS24.0的Process宏進(jìn)行Bootstrap分析[29]，再次驗(yàn)證領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同的中介作用，BOOSTRAP次數(shù)為5000。
3研究結(jié)果
3.1描述性統(tǒng)計(jì)
各研究變量的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差與Pearson相關(guān)系數(shù)如表1所示。從表1中可以發(fā)現(xiàn)，控制變量年齡和工作年限與民警工作幸福感顯著正相關(guān)，但是性別、教育程度和行政職級與民警工作幸福感不相關(guān)。同時(shí)，結(jié)果顯示服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與民警工作幸福感顯著正相關(guān)(r=0.48，p<0.01)，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同顯著正相關(guān)(r=0.61，p<0.01)，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同與民警工作幸福感也顯著正相關(guān)(r=0.40，p<0.01)，該結(jié)果符合我們的理論預(yù)期。
3.2假設(shè)檢驗(yàn)
本研究首先采用層級回歸的分析方法檢驗(yàn)，分析結(jié)果如表2所示。模型M2顯示，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對工作幸福有顯著的正向影響(r=0.51，p<0.001)，假設(shè)1得到驗(yàn)證。模型M5顯示，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同具有顯著的正向影響(r=0.57，p<0.001)，假設(shè)2得到驗(yàn)證。
對于領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同的中介作用的檢驗(yàn)，本研究根據(jù)Baron和Kenny[21]的做法，中介作用成立須滿足以下3個(gè)條件:(1)自變量對因變量存在顯著影響;
2)自變量對中介變量存在顯著影響;(3)自變量與中介變量同時(shí)代入回歸方程解釋因變量時(shí)，中介變量的效應(yīng)顯著而自變量的效應(yīng)消失(完全中介)或減弱(部分中介)。從表2的模型M3可以看出，當(dāng)加入領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同這一變量后，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對工作幸福感的影響系數(shù)變小但仍顯著(r=0.41，p<0.001)。再結(jié)合假設(shè)1，假設(shè)2的驗(yàn)證結(jié)果可知，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與工作幸福感中間起著部分中介作用。假設(shè)3得到驗(yàn)證。
為了進(jìn)一步檢驗(yàn)該中介作用，本研究運(yùn)用PROCESS宏的BOOSTRAP程序進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，直接效應(yīng)的效應(yīng)值為0.40，95%的置信區(qū)間為[0.31，0.49]，直接效應(yīng)顯著。同時(shí)也可以看出，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同的中介效應(yīng)為0.11，95%置信區(qū)間為[0.04，0.18]。可見，假設(shè)3領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和下屬的工作幸福感之間的中介作用成立。
