發(fā)布時間：2016-12-14所屬分類：經(jīng)濟論文瀏覽：1次
摘 要： 這篇管理職稱論文發(fā)表了高校后勤科學(xué)化與精細(xì)化管理，隨著后勤管理體制的不斷改革，學(xué)校后勤管理逐漸從學(xué)校中分離出來，但新時期的高校后勤管理同樣面臨著挑戰(zhàn)，導(dǎo)致后勤服務(wù)的滿意度嚴(yán)重不足，針對這種情況，論文給出了對高校后勤進行科學(xué)化與精細(xì)化管理的有
這篇管理職稱論文發(fā)表了高校后勤科學(xué)化與精細(xì)化管理，隨著后勤管理體制的不斷改革，學(xué)校后勤管理逐漸從學(xué)校中分離出來，但新時期的高校后勤管理同樣面臨著挑戰(zhàn)，導(dǎo)致后勤服務(wù)的滿意度嚴(yán)重不足，針對這種情況，論文給出了對高校后勤進行科學(xué)化與精細(xì)化管理的有效措施。
摘要本文通過在高校后勤管理多年的工作經(jīng)驗，和相關(guān)文獻的查詢，對高校后勤的科學(xué)化與精細(xì)化管理進行進一步研究，分析了高校后勤管理面臨的主要問題，并提出了一系列提高高校后勤科學(xué)化和精細(xì)化管理的建議，希望對提高高校后勤管理水平有一定幫助。
關(guān)鍵詞：管理職稱論文發(fā)表,高校后勤,科學(xué)化,精細(xì)化管理水平
1引言
由于我國高校后勤管理起步比較晚，和很多發(fā)達國家相比管理模式還比較落后，但是卻需要承擔(dān)很大的責(zé)任。高校在發(fā)展過程中如果后勤得不到保障，就會在一定程度上影響著高校的發(fā)展。在這樣的基礎(chǔ)上，我國出臺了很多提高高校后勤管理的政策和制度。近幾年來高校體制改革的不斷深入，給高校后勤管理增加了很大難度。解決這一問題的有效辦法應(yīng)該是實施管理的科學(xué)化和精細(xì)化。
2新時期高校后勤管理面臨的挑戰(zhàn)
自從進入21世紀(jì)以來，我國高校體制改革不斷深入，取得了重要成就，比如：把高校后勤管理從高校中分離出來，對后勤部門私立化，很大程度上減輕了學(xué)校的壓力，改變了原來的思想觀念。在傳統(tǒng)教育體制下，學(xué)校后勤部門相當(dāng)于事業(yè)單位一樣，很多人愿意在高校后勤部門工作一輩子。但是隨著全球市場經(jīng)濟一體化的進程不斷加快，高校后勤部門面臨的市場競爭力越來越激烈，對后勤部門人員的要求也越來越嚴(yán)格。雖然引進國外先進的管理模式和服務(wù)水平，很大程度上提高了高校后勤管理的水平和服務(wù)水平。但隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，高校后勤依然面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。
2.1服務(wù)意識較薄弱，服務(wù)質(zhì)量偏低
隨著高校體制改革不但深入，高校后勤部門從原來的高校中脫離出來，形成了社會化的管理機制，但是我國后勤管理體制起步比較晚，和很多發(fā)達國家相比還存在不小的差距，到目前為止還沒有形成一整套科學(xué)合理的學(xué)習(xí)體系，導(dǎo)致后勤部門引進人才比較困難，很多高素質(zhì)人才對后勤部門在認(rèn)識上有偏見，不愿意從事后勤管理工作，導(dǎo)致很多高校的后勤管理人員還是以前的管理人員，他們在管理過程中依然采用以前的管理模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，他們的思想觀念比較落后，跟不上時發(fā)表展的潮流，導(dǎo)致高校后勤發(fā)展和高校發(fā)展存在很大差異，嚴(yán)重影響和制約高校建設(shè)和發(fā)展。高校后勤管理比較落后，是導(dǎo)致高校后勤服務(wù)的滿意度嚴(yán)重不足[1]。
2.2員工素質(zhì)較低，缺乏人才雙向流動機制
目前很多高校后勤服務(wù)人員，大多數(shù)都來自原來學(xué)校后勤管理。他們幾乎都沒有高學(xué)歷，也沒有經(jīng)過專門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，而且轉(zhuǎn)變思想比較困難，更加缺乏現(xiàn)代化的管理經(jīng)驗和服務(wù)知識，加上人們對后勤部門管理存在偏見，認(rèn)為后勤部門就是給學(xué)生、老師做飯的，而且薪資待遇也不是很高，導(dǎo)致很多高素質(zhì)的人才不愿加入到后勤管理的工作中。長此以往下去，后勤人員的管理陷入了缺乏雙向流動機制的惡性循環(huán)中，大大降低了后勤管理人員的整體綜合素質(zhì)，同時也制約著高校設(shè)備管理、校園綠化、衛(wèi)生整改等服務(wù)水平的提高。高校后勤人員素質(zhì)較低使得在開辟新項目時，沒有專業(yè)的經(jīng)營管理人員。提高高校后勤人員的綜合素質(zhì)是目前高校后勤部門首要的任務(wù)之一，也是提升高校后勤服務(wù)質(zhì)量走可持續(xù)發(fā)展到面臨的主要問題。
2.3管理不夠規(guī)范，總體工作效能較低
根據(jù)在高校后勤部門多年的工作經(jīng)驗，目前很多高校后勤部門的管理水平還能適應(yīng)教育體制改革的需要，但和專業(yè)化、規(guī)范化管理的要求還有很大差距，更加談不上科學(xué)化和精細(xì)化管理。高校后勤管理不夠規(guī)范，導(dǎo)致很多后勤工作的效率比較低，根本適應(yīng)不了當(dāng)前的教育形勢。比如：高校后勤服務(wù)對象是學(xué)校以及在校的師生，這一特殊的服務(wù)對象，使得后勤服務(wù)的經(jīng)營利潤非常少，所以提高后勤服務(wù)的財務(wù)管理和成本控制，來提高后勤服務(wù)的經(jīng)濟效益就顯得非常重要，高校后勤部門在提供服務(wù)過程中如果沒有規(guī)范的管理方式，就不能處理好后勤服務(wù)和學(xué)校服務(wù)之間的經(jīng)濟關(guān)系和服務(wù)關(guān)系，導(dǎo)致后勤服務(wù)在收費成本上存在很多問題，嚴(yán)重影響著后勤服務(wù)的發(fā)展和運營。除此之外，高校后勤服務(wù)在流程上缺乏操作的靈活性，導(dǎo)致后勤管理工作效率普遍很低。這些原因都是導(dǎo)致高校學(xué)生和教育工作者對后勤服務(wù)印象不好的主要原因。高校后勤服務(wù)溝通和宣傳不到位也是導(dǎo)致后勤部門被不理解的主要原因[2]。
2.4制度不夠健全，監(jiān)督評價不夠到位
制度是高校后勤部門運行的靈魂，沒有健全的管理制度，很多相關(guān)的政策和規(guī)章制度就得不到良好的落實。隨著教育體制改革不斷深化，后勤服務(wù)從學(xué)校中剝離出來，到目前為止還沒有形成企業(yè)化和市場化的運營體制，很多制度還不夠健全，根本不能通過現(xiàn)代化制度和管理體系進行規(guī)范化管理。比如：高校后勤服務(wù)部門還沒有形成人事制度和激勵制度。過度地強調(diào)工作內(nèi)容，導(dǎo)致高校后勤部門以及后勤人員缺乏競爭意識。沒有形成統(tǒng)一的導(dǎo)向機制，導(dǎo)致后勤服務(wù)部門在工作中往往忽視了價值規(guī)律和經(jīng)濟杠桿的作用，實際的工作成效和經(jīng)濟利益嚴(yán)重脫節(jié)。雖然有的后勤服務(wù)部門實行了企業(yè)化管理，但是沒有業(yè)務(wù)流程，工作分配上仍然采用原來的管理模式，企業(yè)化管理模式的制度和方式形同虛設(shè)，根本起不到應(yīng)有的作用。后勤管理缺乏必要的監(jiān)督機構(gòu)和有效的評價機制，學(xué)校對后勤服務(wù)實體存在不同程度的監(jiān)督、管理不力情況，沒有形成健全的監(jiān)管和管理制度，資源難以發(fā)揮應(yīng)有作用，后勤服務(wù)與學(xué)校和師生需求還有較大的差距[3]。
3對高校后勤進行科學(xué)化與精細(xì)化管理的有效措施
高校在發(fā)展過程中，要保證后勤服務(wù)工作能高效優(yōu)質(zhì)進行，就必須要通過科學(xué)化和精細(xì)化管理來實現(xiàn)，本人結(jié)合在高校后勤管理中多年的工作經(jīng)驗和相關(guān)文獻的參考，提出以下幾方面的建議：
3.1加強后勤管理團隊的團隊素質(zhì)，使高校后勤工作更加科學(xué)化與精細(xì)化
高校后勤管理通過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一定的規(guī)章制度，如果一直延續(xù)著以前傳統(tǒng)的管理模式，不進行及時的創(chuàng)新和完善，不但會影響后勤服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，而且會降低后勤部門在高校中的地位。所以，要加強后勤管理團隊的團隊素質(zhì)，使高校后勤工作更加科學(xué)化與精細(xì)化[4，可以從以下幾個方面提高后勤部門管理部門的綜合素質(zhì)：首先，要根據(jù)后勤部門管理人員的實際情況，制定一套科學(xué)、合理、規(guī)范的培訓(xùn)體系，對剛?cè)肼毜娜藛T進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證他們對后勤部門的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容和工作職責(zé)都能熟練掌握和應(yīng)用。并且定期對培訓(xùn)的知識進行考核，對考核沒有通過的人員進行一定的處罰，對表現(xiàn)好的員工進行資金上的獎勵，提高他們對工作的積極性和上進心，從根本上提高員工對后勤管理工作知識。其次，要建立一套完善的績效考核體系，比如引進平衡計分卡法，將后勤部門的工作和和戰(zhàn)略分解為財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、員工學(xué)習(xí)與成長四個維度進行全面評估，平衡計分卡法具有目標(biāo)明確，個人、部門和組織目標(biāo)相聯(lián)系，具有長遠的戰(zhàn)略導(dǎo)向性、簡單明了，少而精，易于控制和管理。考核制度的成本較低，容易操作、減少考核誤差，考核結(jié)果相對有效的優(yōu)點能很好地適應(yīng)到后勤管理績效考核中，不但能提高工作人員的積極性還能提高他們的工作效率和工作質(zhì)量。最后，對于后勤管理，在進行招聘的時候，要考慮到職業(yè)的特殊性質(zhì)。比如學(xué)校的空調(diào)維修人員、多媒體設(shè)備的管理人員，在招聘時都要要求持證上崗，并且在工作過程中要進行定期的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以提升其專業(yè)素質(zhì)。
3.2建立健全后勤管理工作的相關(guān)制度，使高校后勤工作更加科學(xué)化與精細(xì)化
建立健全后勤部門制度能保證學(xué)校各項順利進行，所以高校后勤要做好科學(xué)化和精細(xì)化的管理。除此之外，要完善后勤部門的相關(guān)制度和工作流程，比如：制定科學(xué)合理的獎罰制度。每個月都選擇出工作態(tài)度和業(yè)績良好人員評選為勞動模范進行口頭表揚和資金上的獎勵，對一些不遵守規(guī)章制度和玩忽職守的員工進行一定的懲罰，從而提高員工的積極性和上進心，增強責(zé)任心;另一方面，除了建立健全管理部門工作的相關(guān)制度與規(guī)范之外，對于一些突發(fā)情況，后勤部門也要考慮到并制定出有效的措施，并對工作做好后期的監(jiān)督工作[5]。
3.3從后勤工作的社會化改革方面入手，使高校后勤工作更加科學(xué)化與精細(xì)化
從后勤工作社會化改革的角度，提高高校后勤工作科學(xué)化和精細(xì)化管理水平，可以從以下幾個方面入手：首先，要遵循當(dāng)前的市場規(guī)則，適應(yīng)當(dāng)今社會發(fā)展的潮流，同時要改變原來的發(fā)展理念，使得后勤部門的管理更加科學(xué)化和精細(xì)化，在這一過程中，需要后勤部門全體人員共同努力才能完成，而不是一個部門或者一個人可以完成的。其次，在改革的過程中，要使后勤管理更加專業(yè)化，使其更具獨立性，形成自己獨特的競爭優(yōu)勢。最后，學(xué)校也可以將后勤工作進行外包或者與一些企業(yè)進行合作，使后勤工作更加科學(xué)化與精細(xì)化[6]。
4結(jié)語
綜上所述，高校后勤的科學(xué)化和精細(xì)化管理并不是一個人兩個人可以完成的，需要后勤部門全體人員共同努力才能完成，本文從不同的角度分析了高校后勤進行科學(xué)化和精細(xì)化管理的重要性，并提出了高校后勤進行科學(xué)化與精細(xì)化管理的有效措施，如加強后勤管理團隊的團隊素質(zhì)、建立健全后勤管理部門工作的相關(guān)制度與規(guī)范、從后勤工作的社會化改革方面入手。希望對高校后勤進行科學(xué)化和精細(xì)化管理有一定幫助。
參考文獻
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[4]陳祥南,何碰成.高校后勤實施精細(xì)化管理探析[J].云南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué),2016(3):97-101.
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[6]羅瑩.高校后勤實施精細(xì)化管理推動改革發(fā)展[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2014(6):82-83.
作者：錢紅 單位：江蘇科技大學(xué)
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