發(fā)布時(shí)間：2021-04-24所屬分類：農(nóng)業(yè)論文瀏覽：1次
摘 要： 摘要：旅游型鄉(xiāng)村建設(shè)以其產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要方式，契合了產(chǎn)業(yè)興旺對(duì)鄉(xiāng)村振興的支撐作用。在此基礎(chǔ)上，借助大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)，鄉(xiāng)村旅游日趨智慧化和信息化。同時(shí)，智慧旅游的發(fā)展也對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)提出了更高要求。但是，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)
摘 要：旅游型鄉(xiāng)村建設(shè)以其產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要方式，契合了產(chǎn)業(yè)興旺對(duì)鄉(xiāng)村振興的支撐作用。在此基礎(chǔ)上，借助大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)，鄉(xiāng)村旅游日趨智慧化和信息化。同時(shí)，智慧旅游的發(fā)展也對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)提出了更高要求。但是，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展卻存在著產(chǎn)品單一、營(yíng)銷不暢、人力資源缺乏等問(wèn)題，需要借助智慧旅游理念與技術(shù)，彌補(bǔ)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展短板，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。
關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興;旅游產(chǎn)業(yè);智慧旅游;產(chǎn)業(yè)發(fā)展
自黨的十九大報(bào)告提出了鄉(xiāng)村振興的重大發(fā)展戰(zhàn)略，中共中央及各級(jí)政府都對(duì)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略進(jìn)行了部署，鄉(xiāng)村振興成為我國(guó)農(nóng)村轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期我國(guó)三農(nóng)工作的重要抓手。鄉(xiāng)村振興，經(jīng)濟(jì)振興是基礎(chǔ)，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)因其多樣化的資源要素投入要求整合農(nóng)村自然生態(tài)與傳統(tǒng)文化，成為促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)振興、產(chǎn)業(yè)興旺的重要途徑，在現(xiàn)代農(nóng)村生產(chǎn)方式與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變中具有舉足輕重的作用。而隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)技術(shù)與旅游的深度融合，不僅實(shí)現(xiàn)旅游資源的系統(tǒng)化融合，更通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及人工智能技術(shù)等的應(yīng)用，改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施、提升旅游體驗(yàn)，以技術(shù)促服務(wù)，形成了智慧化、信息化、個(gè)性化的全新旅游業(yè)態(tài)，打造智慧旅游。借助智慧旅游相關(guān)技術(shù)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系，完善鄉(xiāng)村旅游服務(wù)體系，夯實(shí)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展技術(shù)基礎(chǔ)，以智慧旅游助推旅游型鄉(xiāng)村建設(shè)，以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村富裕、農(nóng)村增收與生態(tài)改善，為鄉(xiāng)村全面振興提供產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。
一、鄉(xiāng)村旅游是推動(dòng)旅游型鄉(xiāng)村振興的重要途徑
城鎮(zhèn)化水平的不斷提高對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)發(fā)展模式提出了更高要求，具有鄉(xiāng)土特征的文化資源與生態(tài)資源的多功能性成為探索農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變、滿足城鄉(xiāng)精神文化消費(fèi)需求的新落腳點(diǎn)。依托鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有利于實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、文化等全面振興，推動(dòng)我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展。
根據(jù)鄉(xiāng)村振興的總體要求，產(chǎn)業(yè)興旺是鄉(xiāng)村振興的基礎(chǔ)。城鎮(zhèn)化推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，開(kāi)拓農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式。鄉(xiāng)村旅游是在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式基礎(chǔ)上的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是農(nóng)業(yè)資源與服務(wù)業(yè)要素的有效融合，通過(guò)對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性活動(dòng)和鄉(xiāng)土文化要素的參與和體驗(yàn)，凸顯農(nóng)村文化價(jià)值，不僅鞏固了農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)性地位，還發(fā)展了農(nóng)業(yè)服務(wù)業(yè)，轉(zhuǎn)變農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。具體而言，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，可以使鄉(xiāng)村的一二三產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，充分吸收農(nóng)村居民本土就業(yè)，幫助農(nóng)民脫貧致富，促進(jìn)農(nóng)村生態(tài)環(huán)境的健康發(fā)展;同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游的主要客源來(lái)自城市居民，能夠?yàn)閺V大農(nóng)村帶來(lái)人、財(cái)、物流與信息流，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，吸引更多城市居民到農(nóng)村旅游，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)，推動(dòng)人才、土地、資本等要素在城鄉(xiāng)間雙向流動(dòng)和平等交換，促進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)成為增加農(nóng)民收入、發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)、繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，也是鄉(xiāng)村文化價(jià)值傳播的載體，通過(guò)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、文化、生態(tài)以及社會(huì)治理協(xié)同發(fā)展，有利于打造旅游型鄉(xiāng)村，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。
二、智慧旅游影響鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制約因素
1.產(chǎn)業(yè)化發(fā)展意識(shí)欠缺，旅游產(chǎn)品差異化有待探索。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品單一，缺乏精品，雷同率高，缺少對(duì)目標(biāo)客戶群體的核心吸引力。大部分鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目?jī)H是單體開(kāi)發(fā)，以滿足旅游者某個(gè)或幾個(gè)需求為目標(biāo)，忽視了旅游市場(chǎng)化發(fā)展的可持續(xù)性，旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展意識(shí)不足，缺乏對(duì)當(dāng)?shù)靥厣糜钨Y源的系統(tǒng)化整合，難以滿足游客多層次多樣化與高文化品位的旅游需求，無(wú)法有力回答“我為什么要來(lái)這里(鄉(xiāng)村)旅游?”這樣的問(wèn)題，再加上各地鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建設(shè)中大量對(duì)現(xiàn)有成功項(xiàng)目的照抄照搬，沒(méi)有思考鄉(xiāng)村旅游發(fā)展需要抓住市場(chǎng)需求這一終極要義，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品類型較為單一，缺乏旅游服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品未深入挖掘鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)旅游資源和民俗文化內(nèi)涵，缺乏創(chuàng)新設(shè)計(jì)與深度加工。由于大部分鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目不重視市場(chǎng)調(diào)研，沒(méi)有進(jìn)行有力的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃與策劃活動(dòng)以形成地方特色旅游產(chǎn)品，所謂鄉(xiāng)村旅游僅僅是讓旅游者走馬觀花式的觀賞鄉(xiāng)村景觀，或基于原有生產(chǎn)活動(dòng)的少量輕度體驗(yàn)，如釣魚(yú)、采摘等，產(chǎn)品市場(chǎng)吸引力低，對(duì)農(nóng)村與農(nóng)業(yè)的再生價(jià)值較低。
2.現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用不足，營(yíng)銷渠道智慧化水平有待提升。在宣傳方面，鄉(xiāng)村旅游比較依賴傳統(tǒng)媒體如電視、報(bào)紙或網(wǎng)站等，對(duì)微博、快手、抖音等新媒體、自媒體的應(yīng)用較弱。鄉(xiāng)村旅游契合城鎮(zhèn)人群文化、休閑的需求，在宣傳手段上也應(yīng)當(dāng)適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)人群的使用習(xí)慣。鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷渠道比較依賴旅行社等中介機(jī)構(gòu)，以間接營(yíng)銷為主，缺乏直接營(yíng)銷手段，導(dǎo)致利潤(rùn)較低。鄉(xiāng)村旅游商品的經(jīng)營(yíng)以現(xiàn)場(chǎng)售賣鄉(xiāng)村土特產(chǎn)品為主，銷售渠道單一且傳統(tǒng)，且鄉(xiāng)村旅游商品的品質(zhì)化保障缺乏誠(chéng)信監(jiān)督;在鄉(xiāng)村旅游服務(wù)中，現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用較為落后，電子支付系統(tǒng)與WIFI尚未全覆蓋，缺少基于游客位置的智能講解系統(tǒng)(目前在一些縣域的鄉(xiāng)村旅游區(qū)中，線下二維碼導(dǎo)覽系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn))，對(duì)游客旅游服務(wù)的便利性較差。
3.缺乏智慧旅游專業(yè)人才，經(jīng)營(yíng)與服務(wù)模式落后。目前我國(guó)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目多數(shù)是由沒(méi)有接受專業(yè)教育與培訓(xùn)的當(dāng)?shù)剞r(nóng)民進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，多數(shù)農(nóng)民因?yàn)槭羌媛毥?jīng)營(yíng)，不僅沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)、規(guī)劃策劃、技術(shù)應(yīng)用、資金分配等專業(yè)理念，對(duì)現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用更是認(rèn)識(shí)不足，缺乏必要的技術(shù)能力。同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)管理理念與水平仍然處于較低水平，在經(jīng)營(yíng)中，不具備對(duì)旅游市場(chǎng)的基本判斷，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與學(xué)習(xí)意識(shí)不足，現(xiàn)代管理模式與服務(wù)理念落后。由于我國(guó)大量旅游相關(guān)專業(yè)大學(xué)生就業(yè)主要集聚在大城市。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)旅游管理專業(yè)與酒店管理專業(yè)在珠三角、長(zhǎng)三角與京津地區(qū)就業(yè)的比例為40%。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)很難聘請(qǐng)到合適的專業(yè)人才，特別是旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的職業(yè)經(jīng)理人，缺乏通暢的人才流動(dòng)機(jī)制。鄉(xiāng)村旅游基層服務(wù)從業(yè)人員也是以當(dāng)?shù)剞r(nóng)民兼職為主，由于缺少服務(wù)理念與專業(yè)技能培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)水平不高，只能完成簡(jiǎn)單服務(wù)工作而不適應(yīng)旅游者的服務(wù)需求，再加上鄉(xiāng)村旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)不夠深入與細(xì)致，游客感受鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量較差。
4.產(chǎn)業(yè)間協(xié)同發(fā)展較弱，鄉(xiāng)村旅游獨(dú)木難支。鄉(xiāng)村旅游對(duì)鄉(xiāng)村振興的重要性很大原因體現(xiàn)在其較高的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性特征，關(guān)系到交通、住宿、醫(yī)療、娛樂(lè)、餐飲以及其他一系列配套產(chǎn)業(yè)。由于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)根植于農(nóng)村，是農(nóng)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的有機(jī)融合，比如，很多鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目是基于農(nóng)產(chǎn)品的種植、采摘、品嘗與加工等環(huán)節(jié)進(jìn)行開(kāi)發(fā)游客參與或體驗(yàn)項(xiàng)目，形成旅游產(chǎn)品或線路。因此，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)建立在地方“名、特、優(yōu)”農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，與地方特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)有比較高的產(chǎn)業(yè)契合度。但是，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展長(zhǎng)期以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)較為落后，旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)配套匱乏就成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的產(chǎn)業(yè)障礙。例如，建設(shè)鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)，需要比較好的周邊自然生態(tài)環(huán)境與衛(wèi)生環(huán)境，部分區(qū)域需要獲得對(duì)空氣、溫濕度和水質(zhì)，以及環(huán)境衛(wèi)生等的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)并推送旅游者，但是目前極少有鄉(xiāng)村旅游區(qū)能夠做到;再如，一些鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，由于機(jī)緣巧合或者出色的營(yíng)銷策劃，從偏僻小村莊一躍而為“網(wǎng)紅”打卡地，游客蜂擁而來(lái)，但其基礎(chǔ)設(shè)施尤其是交通條件無(wú)法滿足如此巨量游客需求，不堪重負(fù)，嚴(yán)重營(yíng)銷游客滿意度與接待質(zhì)量，需要旅游交通等產(chǎn)業(yè)的較大提升;另外，一些特色鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目如鄉(xiāng)村康養(yǎng)旅游，需要有相關(guān)的醫(yī)療康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相配套，如保健醫(yī)生、保健按摩、藥浴、地方中草藥，甚至相應(yīng)的康養(yǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)行業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)(行業(yè))，鄉(xiāng)村旅游地短期內(nèi)無(wú)法自發(fā)產(chǎn)生，需要以全域旅游思維進(jìn)行扶持發(fā)展。
三、智慧旅游對(duì)旅游型鄉(xiāng)村振興的影響路徑
為了推動(dòng)旅游業(yè)的信息化發(fā)展，提高旅游市場(chǎng)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用水平，《“十三五”全國(guó)旅游信息化規(guī)劃》提出到2020年旅游信息化的發(fā)展目標(biāo)是信息服務(wù)集成化、市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)化、行業(yè)管理職能化。規(guī)劃給出了十大技術(shù)，即人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)、云計(jì)算、電子支付技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、可穿戴智能設(shè)備、北斗衛(wèi)星導(dǎo)航定位技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò)等及其相應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景。目前，很多技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與旅游產(chǎn)業(yè)的融合，比如，借助數(shù)字技術(shù)的沉浸式旅游產(chǎn)品。那么，鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目也可以通過(guò)植入現(xiàn)代技術(shù)，提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品多樣化，彌補(bǔ)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)管理短板，實(shí)現(xiàn)旅游型鄉(xiāng)村振興的可持續(xù)發(fā)展。
1.應(yīng)用智慧旅游技術(shù)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村景觀與傳統(tǒng)文化的可持續(xù)利用。在振興鄉(xiāng)村、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的過(guò)程中，必然有大量的基礎(chǔ)設(shè)施改造與產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)。為避免建設(shè)與開(kāi)發(fā)中對(duì)原有鄉(xiāng)村景觀與文化傳統(tǒng)的破壞，可以借助智慧旅游技術(shù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)利用，例如：利用智慧旅游中的測(cè)繪與定位技術(shù)，應(yīng)用衛(wèi)星遙感測(cè)繪、無(wú)人機(jī)測(cè)繪、傾斜攝影技術(shù)以及北斗精確定位技術(shù)，在大到區(qū)域項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)測(cè)、國(guó)土資源保護(hù)與利用，小到鄉(xiāng)村村落環(huán)境保護(hù)、古建民居修復(fù)等方面，均可以實(shí)現(xiàn)在基本不改變?cè)朽l(xiāng)村景觀條件下的旅游開(kāi)發(fā)利用，盡量保護(hù)旅游資源的本真性。對(duì)于鄉(xiāng)村廣泛傳承的無(wú)形文化遺產(chǎn)，主要是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，則可以利用智慧旅游中的大數(shù)據(jù)技術(shù)如數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)圖譜、區(qū)塊鏈等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)鄉(xiāng)村文化的可持續(xù)利用。比如可以應(yīng)用知識(shí)圖譜技術(shù)整理掌握某個(gè)區(qū)域非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的相關(guān)體系，應(yīng)用馬爾科夫鏈對(duì)體系中各個(gè)單項(xiàng)遺產(chǎn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)概率評(píng)估，選擇最合適的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用，在實(shí)現(xiàn)相關(guān)遺產(chǎn)高水平利用的同時(shí)避免了對(duì)其他文化遺產(chǎn)的破壞。應(yīng)用智慧旅游相關(guān)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興而又避免對(duì)自然景觀環(huán)境與人文環(huán)境產(chǎn)生較大的影響，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施。
2.基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)智慧旅游平臺(tái)，拓展鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷與宣傳。在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游過(guò)程中，鄉(xiāng)村中小型旅游企業(yè)產(chǎn)品雷同和缺乏對(duì)外宣傳與營(yíng)銷渠道及相關(guān)技術(shù)是一個(gè)較大的痛點(diǎn)。地方旅游行政管理部門可以基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，引導(dǎo)知名企業(yè)協(xié)同構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷平臺(tái)。同時(shí)，規(guī)范平臺(tái)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格鄉(xiāng)村旅游企業(yè)資質(zhì)審核，加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管，確保鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目宣傳信息的真實(shí)性，并以政府購(gòu)買服務(wù)的方式為企業(yè)提供補(bǔ)貼;為避免鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品雷同，可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，推動(dòng)中小企業(yè)鄉(xiāng)村旅游資源的整合，推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游“一村一品”建設(shè)，同時(shí)建立預(yù)訂系統(tǒng)及相應(yīng)的客流趨勢(shì)分析與預(yù)警系統(tǒng)，為游客提供精確的鄉(xiāng)村旅游資源實(shí)時(shí)信息。在具體做法上，一方面逐步開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游與新媒體的合作交流，比如開(kāi)通地方性鄉(xiāng)村旅游推介的官方微博，建立特色旅游項(xiàng)目的SNS社區(qū)，借助騰訊、新浪、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站平臺(tái)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，或者搭建鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的互動(dòng)服務(wù)，強(qiáng)化微信、米聊等互動(dòng)性應(yīng)用對(duì)鄉(xiāng)村旅游的推廣作用;另一方面，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化微博、快手、抖音等新媒體、自媒體的應(yīng)用，進(jìn)行事件營(yíng)銷，打造網(wǎng)紅鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點(diǎn)，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游與特色農(nóng)產(chǎn)品銷售的協(xié)同。在游客營(yíng)銷的具體環(huán)節(jié)，通過(guò)智能視頻技術(shù)、傳感技術(shù)、通信技術(shù)等，借助智能終端，為游客提供基本信息即時(shí)更新、查詢與網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，擴(kuò)展性的VR演示服務(wù)等，給游客以直觀的代入感與體驗(yàn)感。同時(shí)，在鄉(xiāng)村旅游智慧平臺(tái)設(shè)置評(píng)論打分、服務(wù)投訴以及服務(wù)對(duì)比等擴(kuò)展性服務(wù)，完善旅游服務(wù)質(zhì)量。
3.構(gòu)建智慧旅游管理與服務(wù)平臺(tái)，彌補(bǔ)鄉(xiāng)村振興人力資源短板。目前，一些地方存在較嚴(yán)重的鄉(xiāng)村“空心化”問(wèn)題，鄉(xiāng)村只有留守老人與兒童，缺乏鄉(xiāng)村振興需要的勞動(dòng)人口;另一方面，部分鄉(xiāng)村即使有勞動(dòng)人口，也缺乏實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興所需要的較高文化素質(zhì)與勞動(dòng)技能。在管理方面，由于缺乏專業(yè)管理人員，農(nóng)村地區(qū)需要借助智慧鄉(xiāng)村辦公系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)化旅游管理相關(guān)活動(dòng)，通過(guò)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與管理流程化，規(guī)范旅游管理權(quán)限與資質(zhì)，縮減旅游管理流程。以智慧辦公系統(tǒng)為平臺(tái)，由上級(jí)單位統(tǒng)一身份驗(yàn)證、工作流程規(guī)范、公文檔案存調(diào)以及內(nèi)部通信和信息發(fā)布事項(xiàng)，鄉(xiāng)村一級(jí)旅游管理只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單執(zhí)行即可。另外，建設(shè)鄉(xiāng)村旅游監(jiān)督管理系統(tǒng)，對(duì)鄉(xiāng)村旅游誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、宣傳信息真實(shí)性與規(guī)范性以及旅游資源管理與整合能力進(jìn)行過(guò)程控制和監(jiān)督管理，提高鄉(xiāng)村旅游監(jiān)管水平，保證鄉(xiāng)村旅游業(yè)的有序、健康發(fā)展。在旅游服務(wù)方面，可以應(yīng)用智能服務(wù)技術(shù)減少人力資源投入。比如，在西南民族村寨的旅游開(kāi)發(fā)中，建設(shè)基于游客位置的移動(dòng)端智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，游客使用手機(jī)掃碼，可以實(shí)時(shí)接受導(dǎo)覽解說(shuō)服務(wù)，這就有效解決了民族村寨中旅游服務(wù)人力資源不足無(wú)法提供高水平講解服務(wù)的問(wèn)題，這個(gè)智能導(dǎo)覽系統(tǒng)還可以與營(yíng)銷支付系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)通過(guò)免費(fèi)服務(wù)引來(lái)流量--產(chǎn)品與服務(wù)的銷售--實(shí)現(xiàn)銷售利潤(rùn)。
4.把握全域旅游建設(shè)契機(jī)，完善智慧旅游服務(wù)體系。互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用一定程度上彌補(bǔ)了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中的不足，而全域旅游發(fā)展理念在鄉(xiāng)村旅游中的應(yīng)用，更是與智慧旅游形成互補(bǔ)，重塑現(xiàn)代技術(shù)在鄉(xiāng)村旅游中的作用。全域旅游與智慧旅游的結(jié)合，加速了鄉(xiāng)村旅游景區(qū)打造、旅游服務(wù)方式、旅游體驗(yàn)創(chuàng)新以及運(yùn)營(yíng)管理的全方位改善，更好地適應(yīng)新時(shí)代旅游消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)需求。而通過(guò)全域旅游對(duì)旅游資源和產(chǎn)品的系統(tǒng)化、產(chǎn)業(yè)化整合，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)振興與經(jīng)濟(jì)提升作用，加速鄉(xiāng)村旅游對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的推動(dòng)作用。因此，借助全域旅游建設(shè)，打造環(huán)境、交通、醫(yī)療等保障體系，構(gòu)建智慧旅游服務(wù)體系、協(xié)同運(yùn)營(yíng)保證體系，促進(jìn)智慧旅游帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，加速旅游型鄉(xiāng)村振興轉(zhuǎn)型升級(jí)。(1)建設(shè)環(huán)境保障系統(tǒng)。在部分生態(tài)敏感的鄉(xiāng)村旅游區(qū)，在環(huán)保與氣象部門主導(dǎo)下，通過(guò)空氣質(zhì)量傳感器、溫濕度傳感器、水質(zhì)檢測(cè)器和攝像頭等，對(duì)區(qū)域內(nèi)的空氣質(zhì)量、溫濕度和水質(zhì)，以及環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，借助云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)相關(guān)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別、分類、計(jì)算與共享，并基于大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，適當(dāng)對(duì)生態(tài)敏感型旅游者開(kāi)放有關(guān)信息，促使其前來(lái)實(shí)地感受。(2)建立綜合交通保障系統(tǒng)。鑒于農(nóng)村地區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足造成的擁堵、停車難以及環(huán)境承載力不足等問(wèn)題，擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游地區(qū)交通車輛的近程射頻識(shí)別技術(shù)和高速影像識(shí)別技術(shù)使用范圍，采用衛(wèi)星定位等技術(shù)開(kāi)展車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，開(kāi)展自動(dòng)識(shí)別與流量預(yù)測(cè)等，通過(guò)智能信息推送等方式，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游交通的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。(3)建立智慧醫(yī)療康養(yǎng)系統(tǒng)。鄉(xiāng)村旅游區(qū)域內(nèi)增設(shè)醫(yī)療護(hù)理與救援，以智慧化連接救援站與區(qū)域內(nèi)醫(yī)療部門，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息共享與線上服務(wù)，協(xié)助鄉(xiāng)村旅游地區(qū)游客醫(yī)療信息及時(shí)調(diào)取，設(shè)置旅游區(qū)域內(nèi)一鍵緊急呼叫系統(tǒng)與智能急救終端，提高突發(fā)狀況與意外情形的救治及時(shí)性和有效性;另外，結(jié)合康養(yǎng)旅游需求，建立康養(yǎng)旅游者數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)推送有關(guān)鄉(xiāng)村旅游康養(yǎng)信息，適當(dāng)實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰旅游康養(yǎng)。
我國(guó)智慧旅游的發(fā)展目前處于世界先進(jìn)水平，如何借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)，保障鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)興旺，助力鄉(xiāng)村振興，需要我們率先去實(shí)踐探索。——論文作者：賀劍武
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