發(fā)布時(shí)間：2014-04-01所屬分類：護(hù)理職稱論文瀏覽：1次
摘 要： 目前我國(guó)逐步形成執(zhí)政為民、以人為本的全新階段，和諧協(xié)調(diào)發(fā)展是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)發(fā)展的主題。作為醫(yī)院管理者，在日常管理工作中，就必須要堅(jiān)持以人為本的管理理念，深入開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，只有以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)醫(yī)院的管理工作，才能開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院持續(xù)和諧的社會(huì)環(huán)
[摘要]目前我國(guó)逐步形成執(zhí)政為民、以人為本的全新階段，和諧協(xié)調(diào)發(fā)展是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)發(fā)展的主題。作為醫(yī)院管理者，在日常管理工作中，就必須要堅(jiān)持以人為本的管理理念，深入開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，只有以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)醫(yī)院的管理工作，才能開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院持續(xù)和諧的社會(huì)環(huán)境。本文結(jié)合促進(jìn)醫(yī)院管理發(fā)展遇到的問(wèn)題，重點(diǎn)從醫(yī)院管理制度、人力資源、服務(wù)質(zhì)量以及醫(yī)院文化建設(shè)方面進(jìn)行探討，以供大家交流學(xué)習(xí)。
關(guān)鍵詞：科學(xué)發(fā)展觀,醫(yī)院管理體系,護(hù)理實(shí)踐與研究
醫(yī)院承擔(dān)著保護(hù)廣大人民群眾生命健康的光榮任務(wù)，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也越來(lái)越受到社會(huì)的不斷關(guān)注。目前我國(guó)逐步形成執(zhí)政為民、以人為本的全新階段，和諧協(xié)調(diào)發(fā)展是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)發(fā)展的主題。作為醫(yī)院管理者，在日常管理工作中，就必須要堅(jiān)持以人為本的管理理念，護(hù)理實(shí)踐與研究《臨床心血管病雜志》于1985年創(chuàng)刊，國(guó)內(nèi)刊號(hào)：CN：42-1130/R，國(guó)際刊號(hào)：ISSN： 1001-1439，郵發(fā)代號(hào)：38-123。該刊由中華人民共和國(guó)教育部主管 ，華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院心血管病研究所、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院主辦， 是國(guó)內(nèi)外公開(kāi)發(fā)行的有關(guān)心血管疾病科學(xué)的綜合性學(xué)術(shù)期刊。 該刊一貫注重突出“臨床”特色，充分反映國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)領(lǐng)域的新進(jìn)展和醫(yī)學(xué)新動(dòng)態(tài)，深受廣大醫(yī)務(wù)人員的歡迎，成為同專業(yè)發(fā)行量最大的刊物之一。
1醫(yī)院管理制度方面
沒(méi)有完整的制度體系，就沒(méi)有團(tuán)結(jié)的組織，若要在管理工作中立于不敗之地，必須建立完善的管理制度，這樣方能實(shí)現(xiàn)“零缺陷管理”的目標(biāo)，我們知道一個(gè)良好的管理制度可以讓犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)大大減少。在醫(yī)院管理工作中，就要合理協(xié)調(diào)各系統(tǒng)合作，這就需要明確各體系的權(quán)利與責(zé)任，各系統(tǒng)的工作和管理能夠與醫(yī)院的具體實(shí)際相結(jié)合，所以我們的管理工作就要已科學(xué)發(fā)展觀為理念，以完善的工作制度來(lái)要求醫(yī)院?jiǎn)T工的行為，實(shí)現(xiàn)每個(gè)員工都有一個(gè)專門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)勵(lì)和處罰都有制度依據(jù)。
例如，近年來(lái)醫(yī)院普遍存在支出管理混亂的情況，為了解決此問(wèn)題，我們及時(shí)推出了“醫(yī)院行政費(fèi)用管理?xiàng)l例”，包括發(fā)票管理、車輛使用管理、公務(wù)用車使用管理等環(huán)節(jié)做了詳細(xì)的規(guī)定，及時(shí)對(duì)管理漏洞進(jìn)行修正。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該條例的頒布，從制度系統(tǒng)中完全抑制虛開(kāi)發(fā)票，鋪張浪費(fèi)的違紀(jì)行為，醫(yī)院工作人員都非常擁護(hù)。
2堅(jiān)持以人為本的人力資源建設(shè)
以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，同樣也是醫(yī)院管理工作的核心，在醫(yī)院管理整個(gè)過(guò)程中，對(duì)員工的管理是醫(yī)院管理的出發(fā)點(diǎn)，只有堅(jiān)持科學(xué)的醫(yī)院隊(duì)伍管理，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全面可持續(xù)發(fā)展的前提。醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是各學(xué)科人才的儲(chǔ)備與競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院管理者應(yīng)根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，切實(shí)加強(qiáng)人力資源管理，主要措施有以下方面。
2.1 全面提高醫(yī)院職工素質(zhì)
作為醫(yī)院應(yīng)該定期舉辦科技知識(shí)和學(xué)術(shù)研討會(huì)，為員工進(jìn)行常用技能培訓(xùn)，以幫助員工實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)的不斷更新和創(chuàng)新，使每個(gè)員工都能有良好的專業(yè)素養(yǎng)，這樣才能獲得社會(huì)與廣大患者的信任。
2.2 對(duì)各學(xué)科骨干人員進(jìn)行科學(xué)培養(yǎng)選拔
醫(yī)院應(yīng)該從崗位級(jí)、工資標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)術(shù)經(jīng)費(fèi)、培養(yǎng)交流等方面對(duì)學(xué)科的骨干與帶頭人進(jìn)行政策扶持，積極培養(yǎng)與選拔各學(xué)科帶頭人，培養(yǎng)技術(shù)專家隊(duì)伍，堅(jiān)持尊重知識(shí)，激勵(lì)人才的優(yōu)秀傳統(tǒng)，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院各骨干人才的工作熱情，確保醫(yī)院的績(jī)效考核能落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)多勞多得，用競(jìng)爭(zhēng)上崗的管理機(jī)制激勵(lì)全體員工，讓優(yōu)秀人才不斷涌現(xiàn)。
總而言之，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院要在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存和進(jìn)步，必須全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的理念，更新管理理念，就要以發(fā)展吸引人才，用制度激勵(lì)人才，用感情感動(dòng)人才，方能讓醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展。
3提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快地發(fā)展。醫(yī)院管理工作若想進(jìn)一步提升與發(fā)展，也就需要不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平，這是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷更新，持續(xù)不斷的最主要源泉。要提高醫(yī)院治療領(lǐng)域的質(zhì)量，樹(shù)立醫(yī)院重質(zhì)量、關(guān)愛(ài)患者的形象，就必須重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，對(duì)護(hù)理體系的質(zhì)量也要嚴(yán)加管理，只有提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，方能從根源上杜絕醫(yī)療事件的產(chǎn)生。
4以患者為中心，提倡人性化服務(wù)
當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力要求越來(lái)越高，當(dāng)前各個(gè)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)也逐漸從單獨(dú)醫(yī)療技術(shù)水平延伸到醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)的多重競(jìng)爭(zhēng)。作為醫(yī)院?jiǎn)T工都要具備“和諧服務(wù)，視患者如親人”的理念，醫(yī)院?jiǎn)T工要懂得換位思考，從患者的角度去看問(wèn)題，積極幫助有顧慮的患者。堅(jiān)持“以患者為中心”的理念，這才是深入遵循科學(xué)發(fā)展觀的最好措施。
在這方面，始終堅(jiān)持 “以人為本”的要求，從小事做起，全面深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高服務(wù)程序，提高醫(yī)療環(huán)境，方便患者看病，具體的措施有：強(qiáng)化導(dǎo)醫(yī)功能，優(yōu)化診斷和治療程序，加強(qiáng)臨床指導(dǎo)，可以通過(guò)電子顯示屏宣傳，突出宣傳患者就診的流程圖，使患者對(duì)價(jià)格，收費(fèi)一目了然，同時(shí)成立患者服務(wù)處，對(duì)診斷證明的管理工作，實(shí)現(xiàn)就診清單打印一站式服務(wù)，日常實(shí)施無(wú)假日醫(yī)院，方便病人隨時(shí)就診，醫(yī)療技術(shù)部門(mén)在確保質(zhì)量的前提下，加快報(bào)告，節(jié)省病人的時(shí)間，采取以上措施，對(duì)提高醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)，樹(shù)立了良好的整體形象有著積極意義。
5打造醫(yī)院文化，鑄造醫(yī)院品牌
理念系統(tǒng)的建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容，它是現(xiàn)代意識(shí)與醫(yī)院個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)，這就要求醫(yī)院管理者應(yīng)深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷的宣傳，以自身為表率的促進(jìn)作用，率先帶領(lǐng)醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，方能形成一種積極向上的大趨勢(shì)，并逐漸在醫(yī)院形成特有風(fēng)格和自身文化。醫(yī)院的核心文化概念應(yīng)提取先進(jìn)的文化精髓，避免過(guò)于書(shū)本化，防止文化口號(hào)的大而空，文化標(biāo)語(yǔ)也不要片面追求華麗的詞語(yǔ)，必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，依據(jù)醫(yī)院的自身發(fā)展和醫(yī)院的文化形成，打造出適合醫(yī)院自身的文化體系，才能讓文化在醫(yī)院扎根發(fā)展，避免了運(yùn)動(dòng)化的文化建設(shè)。
理念文化建設(shè)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，醫(yī)院文化建設(shè)，是現(xiàn)代文化與醫(yī)院文化的結(jié)合，這就要求醫(yī)院管理者要全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷的宣傳，醫(yī)院管理者應(yīng)發(fā)揮示范作用，帶領(lǐng)全院職工形成健康向上的趨勢(shì)，在醫(yī)院文化建設(shè)工作中，應(yīng)秉承深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的理念，醫(yī)院應(yīng)采取若干措施積極實(shí)施。第一個(gè)體現(xiàn)是救死扶傷，醫(yī)生的奉獻(xiàn)的責(zé)任，體現(xiàn);醫(yī)院?jiǎn)T工的奉獻(xiàn);其次是求真務(wù)實(shí)，反映了醫(yī)院的研究和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，作為醫(yī)院的工作人員應(yīng)該具有主人翁意識(shí)，做到人人爭(zhēng)創(chuàng)一流，形成優(yōu)良的工作熱情氛圍，論文聯(lián)盟保證員工健康的個(gè)人價(jià)值觀。此外，還注重培訓(xùn)醫(yī)院?jiǎn)T工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，危機(jī)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神，我們醫(yī)院只有逐步形成了敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)，求實(shí)進(jìn)取的良好工作氛圍，醫(yī)院管理工作就一定能取得良好的結(jié)果。
科學(xué)發(fā)展觀是我們黨堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，理論創(chuàng)新的重大成果，是我黨對(duì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)規(guī)律認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步深化，是我們黨執(zhí)政理念的一個(gè)飛躍。理論是行動(dòng)的指南。樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，我們必須堅(jiān)持理論和實(shí)踐的結(jié)合，堅(jiān)持因地制宜，根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求通過(guò)各方面的工作。醫(yī)院管理是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，有其特殊的運(yùn)行規(guī)律。因此，應(yīng)根據(jù)其內(nèi)在規(guī)律，科學(xué)把握其操作程序和環(huán)節(jié)，將醫(yī)院管理水平提升到一個(gè)更高的層次和水平，積極促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)科學(xué)發(fā)展。
